Bayi, 2013 Mart'ta ses
Bende de 2013 Accord EX-L/Nav 4 silindir var. Arabadan genel olarak memnundum ama Honda’ya – hem yerli bayiye hem Amerika Honda’ya – müşteriye bakış tarzı konusunda aynı şeyi söyleyemem. Tam bir bürokratik labirent; bilmedikleri yerde "bilmiş"likleri cabası. İlk 2 yıl tek sıkıntım ses sistemiyle CVT'nin doğal hareketleriydi. Bilgisayar yazılım güncellemesini de şans eseri yaptırdım; telefon/ses sorununu anlatınca "gel, görelim" dediler, o gün yeni yazılım gelmiş, taktı, biraz düzeldi. Kısa sürede bilgisayarın kafası karıştı: araba hareket halindeyken telefon geçmişinin 2. sayfasına geçmiyor. 5 numarayı gördükten sonra "mikrofona 'ileri' de" yazıyor, ama başka ekrana atıyor. Servise gittim, Amerika Honda ile konuştum, cevaplar komedi: "Böyle olması normal", "Başka arabadan bak" falan. Geçmişte çalışırdı, üstelik "ileri" diyorsun ama yapmıyorsa sorun burada. Sorunu fotoğraflı, kısa kısa yazıp verdim, her seferinde "gel, görelim" dediler, bindiklerinde ne sistemden ne anlattığımdan haberleri yoktu. Çıldırmak üzereydim. Konuşmaları, aramaları, randevuları günlüğe yazmaya başladım. En son "hands-free modül" değiştireceklerini söylediler, o değildi ama yıldırmak için duvar gibi duruyorlardı. Modül değişti, sorun devam etti. Üstelik garanti kapsamındaydı, uzatılmış garantim de vardı; bana "iyilik yapıyoruz" diyecek kadar ileri gittiler. Bilgisayarı değiştirdiler, bir kısmı düzeldi ama temel sorun hâlâ duruyor. Zagat restoran yorumları da kayboldu. Son aramamda "Yeterli sayıda şikâyet yok, ilgilenmeyiz" dediler. Sonra "Yerli servis bozuk bulursa bize bildirir, ona göre bakarız" dedi, yani çemberi tamamladılar. Çıkmazdayım.